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Sabemos que imprevistos acontecem — e está tudo bem! Você pode devolver a maioria dos itens novos e não utilizados em até 30 dias após o recebimento para receber o reembolso completo. Se a devolução for por um erro nosso (como envio incorreto ou item com defeito), nós também cobrimos os custos do frete de retorno. 🙏

Assim que você nos entregar o pacote para devolução, o prazo estimado para que tudo seja concluído é de até 4 semanas. Mas não se preocupe: em muitos casos, esse processo é bem mais rápido! Esse período inclui o tempo de entrega do produto de volta (5 a 10 dias úteis), o nosso tempo de análise e aprovação (3 a 5 dias úteis), e o tempo do seu banco para processar o estorno (5 a 10 dias úteis).

Para iniciar a devolução, é só acessar sua conta em nosso site, ir até a opção “Pedidos Completos” e clicar em “Devolver Item(s)”. Assim que recebermos e analisarmos sua devolução com carinho, te enviaremos um e-mail confirmando o reembolso. 💛

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